Central de Atendimento ao Consumidor
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PRUMO Tecnologia em Serviços e Produtos Financeiros Ltda
CNPJ 67.806.359/0001-21
ÓTIMO
Nota do consumidor
98%
Reclamações respondidas
1 dia útil
Tempo de resposta
86%
Índice de solução
60
Reclamações recebidas
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Douglas Pereira
24 set 2026 · Resultado do serviço
Atendimento rápido no WhatsApp, consultoria excelente e brinde da parceria com o TikTok Shop.
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Douglas! Equipe PRUMO.
Rafael T.
24 set 2026 · Resultado do serviço
Três meses de acompanhamento e os anúncios da minha loja na Amazon tiveram melhora clara nas vendas. Recomendo o acompanhamento mensal.
Juliana P.
21 set 2026 · Prazos / entrega
A configuração da conta no marketplace levou alguns dias a mais do que o combinado no início do projeto, mas depois o trabalho seguiu bem.
Resposta da Equipe PRUMO
Olá Juliana, obrigada pelo retorno da Equipe PRUMO. Reforçamos nosso processo de onboarding para evitar novos atrasos na entrega inicial.
Carla M.
20 set 2026 · Atendimento
Mandei mensagem no WhatsApp achando que ia demorar, e em menos de 5 minutos o ADM já tinha resolvido tudo. Ainda ganhei um brinde da parceria com a Shopee. Equipe PRUMO é outro nível!
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Carla! Nosso time do WhatsApp trabalha pra responder sempre com agilidade. Aproveite o brinde! — Equipe PRUMO
Beatriz Nogueira
18 set 2026 · Atendimento
Fui atendida agora em setembro e continua excelente. Brinde recebido, muito obrigada!
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Beatriz! Equipe PRUMO.
Rodrigo M.
15 set 2026 · Resultado do serviço
Recebi o brinde da parceria, mas infelizmente veio com defeito de fábrica. Fiquei chateado porque estava ansioso.
Resposta da Equipe PRUMO
Rodrigo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido! Já separamos um novo brinde pra você, que será enviado ainda esta semana com prioridade máxima. Pode deixar que vamos acompanhar até a entrega. Obrigado por avisar! — Equipe PRUMO
Marcos A.
14 set 2026 · Atendimento
Contratei a consultoria para gerenciar minha loja na Shopee. O time respondeu tudo pelo WhatsApp no mesmo dia e o atendimento foi muito bom.
Resposta da Equipe PRUMO
Olá Marcos, agradecemos a confiança da Equipe PRUMO! Ficamos felizes que o atendimento atendeu às suas expectativas.
João Pedro S.
10 set 2026 · Resultado do serviço
Fiquei surpreso em saber que a PRUMO faz doações pra casas de caridade. Empresa que ajuda quem precisa merece todo o sucesso. O atendimento no Telegram também é impecável.
Resposta da Equipe PRUMO
João, obrigado pelas palavras! Acreditamos que crescer junto com a comunidade faz parte da nossa missão. — Equipe PRUMO
Beatriz F.
05 set 2026 · Resultado do serviço
Fazia alguns dias e meu brinde não tinha chegado, fiquei preocupada. Mas 4 dias depois ele chegou perfeito! Peço desculpas à equipe PRUMO pela reclamação — o atendimento foi ótimo o tempo todo.
Resposta da Equipe PRUMO
Beatriz, sem problemas! Entendemos a preocupação e ficamos felizes que chegou tudo certo. Conte sempre conosco! — Equipe PRUMO
Fernanda L.
28 ago 2026 · Atendimento
A assistente no Telegram me atendeu com uma paciência enorme, explicou tudo passo a passo e ainda me avisou do brinde da parceria com a Amazon. Muito profissional!
Resposta da Equipe PRUMO
Fernanda, ficamos felizes com o elogio! Nossa assistente do Telegram está sempre à disposição. — Equipe PRUMO
Aline S.
22 ago 2026 · Resultado do serviço
Meu brinde chegou quebrado, fiquei bem triste. Mas o atendimento no WhatsApp foi rápido em responder.
Resposta da Equipe PRUMO
Aline, mil desculpas por isso! Um brinde novo já está a caminho pra substituir o defeituoso, sem nenhum custo pra você. Vamos te atualizar a cada etapa do envio. Conte com a gente! — Equipe PRUMO
Roberto C.
15 ago 2026 · Resultado do serviço
Além do atendimento excelente, descobri que o Grupo PRUMO apoia instituições de caridade com doações. Isso me fez confiar ainda mais. Recomendo de olhos fechados.
Resposta da Equipe PRUMO
Roberto, muito obrigado pela confiança! Solidariedade e resultado caminham juntos por aqui. — Equipe PRUMO
Igor Menezes
14 ago 2026 · Outro
Participei da campanha recente e recebi o brinde rapidinho. Grupo PRUMO é show.
Resposta da Equipe PRUMO
Valeu, Igor! Equipe PRUMO.
Leonardo P.
02 ago 2026 · Resultado do serviço
Reclamei porque o brinde não tinha chegado, mas 3 dias depois ele apareceu na minha porta. Peço desculpas ao Grupo PRUMO — a culpa era da transportadora. Obrigado pelo suporte!
Resposta da Equipe PRUMO
Leonardo, tranquilo! Estamos aqui exatamente pra isso. Ficamos felizes que deu tudo certo. Obrigado pelo carinho! — Equipe PRUMO
Patrícia G.
30 jul 2026 · Atendimento
Ganhei um brinde da parceria com o Mercado Livre e chegou super rápido. O suporte no WhatsApp me acompanhou até a entrega. Atendimento que virou raridade hoje em dia.
Resposta da Equipe PRUMO
Patrícia, que bom que o brinde chegou bem! Conte sempre com a gente. — Equipe PRUMO
Amanda Siqueira
09 jul 2026 · Atendimento
Chegou hoje e amei. Atendimento no WhatsApp continua sendo o melhor que já vi.
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Amanda! Equipe PRUMO.
Felipe O.
08 jul 2026 · Resultado do serviço
O brinde veio com defeito e eu reclamei no Telegram. Em minutos a assistente já tinha aberto a troca. Agora é só aguardar o novo.
Resposta da Equipe PRUMO
Felipe, desculpas pelo transtorno! Seu novo brinde já está em separação e você receberá em breve. Agradecemos a paciência e a confiança. — Equipe PRUMO
Mariana V.
25 jun 2026 · Resultado do serviço
Fiquei dias sem notícia do brinde e reclamei. Quatro dias depois ele chegou lindo! Desculpem a ansiedade, equipe PRUMO. Vocês são demais!
Resposta da Equipe PRUMO
Mariana, imagine! Sua ansiedade é totalmente compreensível. Que bom que o brinde chegou bem. Aproveite! — Equipe PRUMO
Anderson V.
18 jun 2026 · Resultado do serviço
A estrutura da empresa pra ajudar quem precisa é impressionante. Fazem parcerias com grandes marcas e ainda destinam parte pra doações em casas de caridade. Me senti honrado em ser cliente.
Resposta da Equipe PRUMO
Anderson, obrigado! Nosso compromisso vai além dos resultados — queremos fazer a diferença. — Equipe PRUMO
Luciana R.
22 mai 2026 · Atendimento
Os ADMs do WhatsApp respondem na hora, com educação e paciência. Ganhei um brinde da parceria com a Magalu e fui muito bem orientada em todo o processo.
Resposta da Equipe PRUMO
Luciana, agradecemos o carinho! Nosso time se dedica pra cada cliente se sentir único. — Equipe PRUMO
Juliana C.
19 mai 2026 · Resultado do serviço
O brinde chegou com a embalagem danificada e o item com defeito. Esperava mais cuidado.
Resposta da Equipe PRUMO
Juliana, pedimos desculpas de coração! Já providenciamos outro brinde novinho pra substituir, com embalagem reforçada. Você receberá o código de rastreio em breve. Obrigado pelo retorno! — Equipe PRUMO
Eduardo K.
17 abr 2026 · Resultado do serviço
O brinde demorou e eu cobrei no WhatsApp. Três dias depois chegou certinho. Peço desculpas pela cobrança — o ADM foi super educado comigo o tempo inteiro.
Resposta da Equipe PRUMO
Eduardo, sem desculpas necessárias! Cobrar é um direito seu. Ficamos felizes que chegou tudo certo. — Equipe PRUMO
Marcelo T.
09 abr 2026 · Resultado do serviço
Empresa que vende, entrega resultado e ainda ajuda casas de caridade com doações? Nunca vi igual. O atendimento no Telegram é rápido e humano. Parabéns à equipe PRUMO.
Resposta da Equipe PRUMO
Marcelo, palavras como as suas nos motivam a continuar. Muito obrigado! — Equipe PRUMO
Gustavo R.
11 mar 2026 · Resultado do serviço
Recebi o brinde com defeito e fiquei decepcionado no primeiro momento.
Resposta da Equipe PRUMO
Gustavo, sentimos muito pelo ocorrido! Um novo brinde já foi liberado pra você e chega nos próximos dias. Nosso time do WhatsApp está à disposição pra qualquer dúvida. Desculpas mais uma vez! — Equipe PRUMO
Simone A.
14 nov 2025 · Atendimento
Recebi meu brinde da parceria com a Shein e fiquei encantada. O suporte pelo WhatsApp tirou todas as minhas dúvidas em minutos. Empresa séria e generosa.
Resposta da Equipe PRUMO
Simone, ficamos muito felizes! Aproveite o brinde e conte conosco sempre. — Equipe PRUMO
Tatiane L.
29 out 2025 · Resultado do serviço
Achei que meu brinde tinha sido esquecido, mas 4 dias depois da minha reclamação ele chegou. Peço desculpas à equipe — o rastreio estava só atrasado. Atendimento nota mil!
Resposta da Equipe PRUMO
Tatiane, fique tranquila! Nosso time acompanha cada envio de perto. Obrigado pela compreensão e aproveite o brinde! — Equipe PRUMO
Diego F.
03 set 2025 · Resultado do serviço
No começo desconfiei, mas as parcerias com grandes marcas são reais — recebi o brinde certinho. E saber que a empresa faz doações pra caridade me deixou ainda mais satisfeito.
Resposta da Equipe PRUMO
Diego, transparência é nosso compromisso. Obrigado pela confiança! — Equipe PRUMO
Cláudio Bezerra
18 jul 2025 · Resultado do serviço
Equipe preparada, atendimento rápido e brinde da parceria com o Mercado Livre recebido.
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Cláudio! Equipe PRUMO.
Rafael D.
16 jul 2025 · Resultado do serviço
Reclamei da demora do brinde, mas ele chegou 3 dias depois em perfeito estado. Desculpem o desabafo, Grupo PRUMO — vocês cumprem o que prometem!
Resposta da Equipe PRUMO
Rafael, obrigado pela confiança! Promessa cumprida é o nosso compromisso. Conte conosco sempre! — Equipe PRUMO
Renata B.
27 jun 2025 · Atendimento
A assistente do Telegram me tratou com um carinho que eu não esperava. Resolveu minha solicitação rapidinho e ainda me contou sobre as ações de doação da empresa. Emocionante!
Resposta da Equipe PRUMO
Renata, obrigado! Atender bem e fazer o bem são nossos pilares. — Equipe PRUMO
Jéssica Marinho
25 jun 2025 · Atendimento
Recebi o brinde e agradeço o suporte pelo Telegram, sempre muito rápidos.
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Jéssica! Equipe PRUMO.
Otávio Lacerda
02 jun 2025 · Outro
Brinde da ação em parceria com a Sony recebido. Tudo conforme combinado.
Resposta da Equipe PRUMO
Valeu, Otávio! Equipe PRUMO.
Mariana Teles
12 mai 2025 · Atendimento
Agradeço o brinde e o atendimento atencioso no WhatsApp do suporte. Empresa de confiança.
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Mariana! Equipe PRUMO.
Henrique Fonseca
22 abr 2025 · Resultado do serviço
Aumentei minhas vendas online e ainda fui presenteado com um brinde da parceria com a Shopee.
Resposta da Equipe PRUMO
Parabéns, Henrique! Equipe PRUMO.
Priscila N.
08 abr 2025 · Resultado do serviço
Meu brinde veio com defeito e reclamei. A equipe pediu desculpas e em poucos dias recebi um novinho em folha. Resolveram melhor do que eu esperava!
Resposta da Equipe PRUMO
Priscila, ficamos felizes em resolver! Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e agradecemos a paciência. Você merece o melhor! — Equipe PRUMO
Letícia Amaral
03 abr 2025 · Atendimento
Atendimento maravilhoso nos dois canais, WhatsApp e Telegram. Brinde recebido, obrigada!
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Letícia! Equipe PRUMO.
Thiago N.
19 mar 2025 · Resultado do serviço
Fiquei surpreso ao descobrir que a PRUMO destina parte dos resultados pra casas de caridade. Empresa grande com coração maior ainda. O brinde da parceria com a Netshoes veio perfeito.
Resposta da Equipe PRUMO
Thiago, muito obrigado! Crescer ajudando é o que nos move. — Equipe PRUMO
Sérgio Bastos
15 mar 2025 · Outro
Recebi o brinde da campanha com a Philips. Muito obrigado ao Grupo PRUMO.
Resposta da Equipe PRUMO
Valeu, Sérgio! Equipe PRUMO.
Karina Oliveira
24 fev 2025 · Atendimento
Resolveram minha dúvida em minutos pelo Telegram. Brinde chegou no prazo. Nota 5!
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Karina! Equipe PRUMO.
Wellington Santos
05 fev 2025 · Resultado do serviço
Aprendi muito com a consultoria e ainda recebi um brinde da parceria com o Magalu.
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Wellington! Equipe PRUMO.
Adriana Peixoto
14 jan 2025 · Atendimento
A assistente me explicou tudo com muita paciência. Brinde recebido, obrigada Grupo PRUMO!
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Adriana! Equipe PRUMO.
João Pedro Vasconcelos
18 dez 2024 · Outro
Brinde da ação com a Netshoes chegou perfeito. Empresa confiável de verdade.
Resposta da Equipe PRUMO
Valeu, João! Equipe PRUMO.
Camila D.
05 dez 2024 · Atendimento
Chamei no WhatsApp de noite e fui atendida na hora. O ADM resolveu tudo e ainda acompanhou meu brinde da parceria com a Americanas até chegar. Nota dez!
Resposta da Equipe PRUMO
Camila, nosso time está sempre pronto pra ajudar. Obrigado pelo carinho! — Equipe PRUMO
Sandra Regina Alves
30 nov 2024 · Atendimento
Fiquei muito feliz com o brinde recebido. Atendimento no WhatsApp foi excelente do começo ao fim.
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Sandra! Equipe PRUMO.
Fábio Correia
11 nov 2024 · Resultado do serviço
Grupo PRUMO entregou tudo que combinou. Brinde da parceria com a Amazon recebido.
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Fábio! Equipe PRUMO.
Natália Brito
23 out 2024 · Atendimento
Mandei mensagem no Telegram e resolveram tudo. Brinde chegou certinho, obrigada!
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Natália! Equipe PRUMO.
Ricardo Salles
04 out 2024 · Outro
Recebi o brinde da campanha com a Motorola. Processo simples e bem explicado.
Resposta da Equipe PRUMO
Valeu, Ricardo! Equipe PRUMO.
Elaine Cunha
16 set 2024 · Atendimento
Agradeço o brinde e a gentileza dos atendentes do Grupo PRUMO no WhatsApp.
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Elaine! Equipe PRUMO.
Paulo Henrique Braga
28 ago 2024 · Resultado do serviço
Faturamento subiu muito e ainda recebi um brinde da parceria com a Shopee. Obrigado equipe!
Resposta da Equipe PRUMO
Parabéns, Paulo! Equipe PRUMO.
Bruno H.
11 ago 2024 · Resultado do serviço
Saber que a equipe PRUMO ajuda casas de caridade através de doações me fez virar fã. Atendimento excelente no Telegram e brindes de verdade das parcerias.
Resposta da Equipe PRUMO
Bruno, obrigado por fazer parte! Juntos fazemos a diferença. — Equipe PRUMO
Michele Santana
09 ago 2024 · Atendimento
Atendimento pelo WhatsApp e Telegram, os dois excelentes. Brinde recebido em 3 dias úteis.
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Michele! Equipe PRUMO.
Alexandre Moura
21 jul 2024 · Outro
Ganhei brinde na ação com a Adidas. Grupo PRUMO cumpriu tudo que prometeu.
Resposta da Equipe PRUMO
Valeu, Alexandre! Equipe PRUMO.
Cristiane Lopes
02 jul 2024 · Atendimento
Recebi o brinde e fiquei encantada. Atendimento maravilhoso no WhatsApp do suporte.
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Cristiane! Equipe PRUMO.
Vitor Hugo Campos
13 jun 2024 · Resultado do serviço
Recomendo o Grupo PRUMO de olhos fechados. Brinde da parceria com o Mercado Livre recebido.
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Vitor! Equipe PRUMO.
Daniela Prado
25 mai 2024 · Atendimento
O assistente do Telegram respondeu na hora e resolveu meu caso. E ainda recebi o brinde!
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Daniela! Equipe PRUMO.
Rafael Monteiro
06 mai 2024 · Outro
Agradeço o brinde da campanha em parceria com a Samsung. Tudo transparente do início ao fim.
Resposta da Equipe PRUMO
Valeu, Rafael! Equipe PRUMO.
Vanessa P.
02 mai 2024 · Atendimento
Atendimento mais rápido que já vi no WhatsApp, brinde da parceria com a Samsung chegou certinho, e ainda descobri que a empresa faz doações pra instituições de caridade. Gratidão define!
Resposta da Equipe PRUMO
Vanessa, gratidão é a palavra! Obrigado pela confiança e pelo depoimento. — Equipe PRUMO
Bianca Freitas
17 abr 2024 · Atendimento
Fui atendida em menos de 2 minutos no WhatsApp. Brinde chegou lindo, obrigada!
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Bianca! Equipe PRUMO.
Leandro Figueiredo
29 mar 2024 · Resultado do serviço
Minhas vendas na Amazon dobraram. Ainda ganhei um brinde da parceria. Grupo PRUMO é referência.
Resposta da Equipe PRUMO
Parabéns, Leandro! Equipe PRUMO.
Priscila Mendes
11 mar 2024 · Atendimento
Tanto no WhatsApp quanto no Telegram os assistentes do Grupo PRUMO são muito preparados. Brinde recebido!
Resposta da Equipe PRUMO
Obrigado, Priscila! Equipe PRUMO.
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